L'assistant et ses sources

L’assistant répond aux visiteurs à partir de ta doc, et de rien d’autre. Il ne navigue pas sur le web et n’exécute aucune action : il lit des passages, puis rédige une réponse.

Le chemin d’une question

1. La recherche. La question est cherchée dans les pages publiées de ton projet. Si la page ouverte par le visiteur (le paramètre page) figure parmi les résultats, ses passages sont légèrement favorisés.
2. Aucun passage. Si la recherche ne trouve rien, l’assistant répond qu’il ne trouve pas la réponse dans la doc. Il n’appelle pas le modèle et la question ne compte pas dans le quota.
3. La rédaction. Les six meilleurs passages sont donnés au modèle, avec une consigne : répondre à partir de ces passages seulement, citer chaque affirmation, ne rien inventer, et dire clairement quand la réponse n’est pas dans la doc.
4. Les sources. Seuls les passages réellement cités deviennent des sources, avec leur titre, leur section et leur adresse. Une réponse qui ne cite aucune source valide est traitée comme une absence de réponse.

Les statuts

Statut	Dans la console	Ce qu’il signifie
answered	Répondu	La doc répond, avec des sources.
no_answer	Hors doc	La doc ne répond pas. Souvent une page à écrire, ou une section à clarifier.
error	Erreur	Le modèle n’a pas répondu. La question est rendue au quota.

La console calcule la part des réponses sourcées sur les 30 derniers jours. Les questions no_answer sont regroupées dans la liste des questions sans réponse : c’est la liste de ce que la doc ne couvre pas encore.

Les conversations

Un visiteur peut poser des questions de suite. Le widget envoie les identifiants des réponses précédentes, trois au plus. L’assistant relit alors lui-même ce qu’il a répondu, dans la limite de deux heures, sans que le visiteur ait à renvoyer le texte.

Ce qu’il faut savoir

• Les réponses sont générées par une IA. Le widget le rappelle sous chaque échange : « Réponses générées par IA (Claude, d’Anthropic), à vérifier. » Une source se vérifie en un clic.
• L’assistant ne voit que ce que ton site publie. Une page non publiée n’existe pas pour lui.
• Il ne répond que depuis les adresses du projet. Voir Adresse du site et domaines.

Voir aussi

• Lire le journal et les questions sans réponse.
• Activer ou couper l’assistant.
• API de l’assistant.