Lire le journal et les questions sans réponse

Le résultat : tu repères les pages qui manquent à ta doc à partir des questions de tes visiteurs.

Avant de commencer : un projet dont l’assistant a déjà reçu des questions.

Les chiffres des 30 derniers jours

En haut de la page Assistant, la console affiche :

• le nombre de questions du mois en cours,
• la part des réponses sourcées,
• la liste des questions sans réponse, regroupées quand elles se lisent pareil, de la plus posée à la moins posée.

Chaque question de cette liste ouvre le journal filtré sur elle. C’est la liste des pages à écrire.

Filtrer le journal

Le journal garde les questions des 90 derniers jours. Au-dessus, tu peux :

• chercher une question par ses mots,
• filtrer par État :

État	Ce que ça veut dire
Répondu	L’assistant a répondu en citant la doc.
Hors doc	Rien dans la doc ne répond. Souvent une page à écrire, ou une section à rendre plus claire.
Erreur	Le modèle n’a pas répondu. La question n’est pas comptée dans le quota.

Les filtres restent dans l’adresse de la page : tu peux l’ajouter à tes favoris ou l’envoyer à un collègue.

Tester sans polluer les chiffres

Tester l’assistant, dans la page Assistant, pose une question comme le ferait un visiteur. La question apparaît dans le journal et compte dans le quota du mois.

Lis les questions « Hors doc » une fois par semaine. Ce sont les pages qui manquent, écrites par tes visiteurs.

Si ça ne marche pas

• Le journal est vide : aucune question n’a été posée depuis la mise en place, ou le site ne porte pas l’identifiant du projet.
• Une question que tu attends est « Hors doc » : reformule-la dans ta doc avec les mots qu’un visiteur utiliserait, dans un titre ##, puis synchronise.
• Des questions « Erreur » reviennent : le modèle ou son fournisseur ne répond pas. Réessaie plus tard. Si l’erreur persiste, écris à support@hgdc.ch.